Silke Wegwerth
Qualitätsmanagement Bereich Altenhilfe, Albertinen Haus
Qualitätsmanagement
Das Albertinen Haus ist vollständig in das Qualitätsmanagementsystem der Immanuel Albertinen Diakonie eingebunden. Einrichtungs- und Pflegedienstleitungen treffen sich sechs Mal jährlich zu einer gemeinsamen „Qualitätskommission Altenhilfe“.
Kontakt
Die Qualitätspolitik orientiert sich an folgenden Leitgedanken:
- Dem Leitsatz der Immanuel Albertinen Diakonie: Wir helfen einander, so zu handeln wie Jesus es gesagt hat: „Alles was ihr wollt, dass die Menschen euch tun, das tut ihnen auch“.
- „In besten Händen, dem Leben zuliebe“: Das Albertinen Haus steht für die Verbindung von exzellenter Qualität in Medizin und Pflege und besonderer menschlicher Zuwendung - innovativ, modern und nah bei den Menschen, die sich uns anvertrauen.
- „Best in Class“: Das Albertinen Haus strebt gegenüber Mitbewerbern in den relevanten Märkten objektiv und wahrgenommen überlegener Qualität in Medizin, Pflege und Services.
Qualitätsmanagementsystem
Das Qualitätsmanagementsystem im Albertinen Haus orientiert sich an der ISO, insbesondere die DIN EN ISO 9001:2015 sowie weitere, spezielle ISO-Normen z.B. die DIN ISO 13485 für die Aufbereitung von Medizinprodukten.
Befragungen
Im Albertinen Haus werden regelmäßig Bewohner- und Angehörigenbefragungen durchgeführt, die auf die jeweilige Situation angepasst sind.
Ansprechperson